سومین نشست از سلسله جلسات مفاهمه دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با محوریت بررسی وضعیت اعتماد عمومی به نظام سلامت در کهگیلویه و بویراحمد با حضور جمعی از جامعهشناسان، پژوهشگران علوم انسانی و مدیران دانشگاه علوم پزشکی یاسوج برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج؛ رئیس دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه و بویراحمد در این نشست با تأکید بر ضرورت گفتمانسازی گفت: ایجاد فضای گفتوگو و برگزاری نشستهای تخصصی از اولویتهای دانشگاه برای تقویت اعتماد عمومی به نظام سلامت است.
دکتر سیده رقیه پناهی با ابراز خرسندی از تغییر رویکرد مدیریتی در دانشگاه گفت: «خوشحالیم که امروز در دانشگاه علوم پزشکی یاسوج باب گفتگو با مردم و متخصصین علوم انسانی گشوده شده است. ما به این تعامل نیاز داریم تا فضای ذهنی جامعه و دانشگاه به هم نزدیک شود.
وی صریح کرد: «وقتی با یک جمله خشمآلود مواجه میشوم، به این فکر میکنم که پشت این خشم چه اتفاق تلخی نهفته است؟ چه پیشینهای باعث شده این فرد نتواند به هیچکس اعتماد کند؟ به قول متخصصین، هر انسانی کولهباری از هزاران اتفاق ناگفته است. ریشه برخی از این تندیها ممکن است در اختلالات روحی یا تجربههای زیسته ناخوشایند باشد که نیاز به درک و درمان دارد.»
دکتر پناهی با اشاره به اهمیت نظام سلامت در زندگی مردم تاکید کرد: تلاش میشود با برگزاری نشستهای تخصصی و ایجاد فضای گفت و گو زمینه بررسی مشکلات و مرتفع شدن آن فراهم شود.
وی با بیان اینکه طی ۲ سال گذشته تجهیزات زیادی برای مراکز درمانی تامین شده و همچنین تعدادی پزشک متخصص وارد عرصه خدمت در استان شدهاند اظهار داشت: تلاش برای تکمیل زیرساختهای نظام سلامت استان ادامه دارد.
در ادامه یکی از جامعهشناسان حاضر در این نشست با اشاره به نتایج پژوهشهای انجامشده درباره رضایتمندی شهروندان از ۱۷ دستگاه اجرایی استان گفت: سطح اعتماد عمومی به دانشگاه علوم پزشکی یاسوج در وضعیت مطلوبی قرار ندارد.
احسان خانمحمدی با تأکید بر اینکه اعتماد اجتماعی فرآیندی زمانبر است، اظهار داشت: استخدامهای غیرضابطهمند در سالهای گذشته، کمبود تجهیزات درمانی بهویژه در برخی تخصصها مانند قلب، و نیز برخی مداخلات بیرونی در امور دانشگاه علوم پزشکی از عوامل مؤثر در کاهش اعتماد عمومی به شمار میروند.
وی با اشاره به اینکه بر اساس قانون، زمان استاندارد ویزیت پزشکی ۱۵ دقیقه تعیین شده است، افزود: در مواردی این زمان رعایت نمیشود و همین مسئله میتواند به تضعیف اعتماد مردم به نظام سلامت منجر شود.
خانمحمدی همچنین تأکید کرد: پدیده زیرمیزی حتی اگر در یک مورد هم رخ دهد، تأثیر منفی جدی بر اعتماد عمومی خواهد داشت.
در ادامه این نشست، صادق پناهینسب، دیگر جامعهشناس حاضر، گستردگی مأموریتهای نظام سلامت در حوزههای بهداشت، درمان، آموزش و پژوهش را عاملی آسیبزا دانست و گفت: هرچند این ساختار در سطح کشور یکسان است، اما همین گستردگی میتواند بر کیفیت تعامل با جامعه اثرگذار باشد.
وی بحران تعامل را از چالشهای مهم دانشگاه علوم پزشکی یاسوج عنوان کرد و افزود: برگزاری نشستهای تخصصی از این دست میتواند به شناسایی مشکلات و کاهش تنشها کمک کند.
همچنین محسن سعیدی، پژوهشگر علوم انسانی، سیاستزدگی به جای حاکمیت قانون را از آسیبهای فراگیر استان دانست و گفت: این مسئله نهتنها در حوزه علوم پزشکی بلکه در سایر دستگاههای اجرایی نیز به کاهش اعتماد عمومی انجامیده است.
وی بر لزوم همدلی در مجموعه علوم پزشکی، شفافیت عملکرد و صداقت در ارتباط با مردم تأکید کرد و افزود: رفع کمبود تجهیزات پزشکی مانند MRI و برگزاری دورههای اخلاق پزشکی میتواند نقش مهمی در افزایش سرمایه اجتماعی نظام سلامت ایفا کند.
مدیر درمان دانشگاه علوم پزشکی یاسوج نیز در این نشست با بیان اینکه کادر درمان با شرایط دشواری در خط مقدم سلامت فعالیت میکنند، گفت: هرچند پزشکان با آگاهی از سختیها وارد این حرفه میشوند و باید سعهصدر داشته باشند، اما فشار کاری و کمبود امکانات واقعیتی انکارناپذیر است.
دکتر فرزاد وفایی افزود: پزشکان و کادر درمان آرزوی بهبود همه بیماران را دارند، اما در برخی موارد ممکن است قصور ناخواسته رخ دهد.
وی با تأکید بر اینکه قصد توجیه خطاها را ندارد، تصریح کرد: قصور پزشکی در همه جوامع، حتی کشورهای توسعهیافته، وجود دارد اما در استان کهگیلویه و بویراحمد بازتاب آن پررنگتر است.
دکتر وفایی یادآور شد: کادر درمان نیز مانند سایر شهروندان از حقوق شهروندی برخوردارند و در برخی موارد، ریشه قصورها به عواملی مانند دیر رسیدن امکانات، کمبود دارو، ضعف زیرساختها یا ناآگاهی در شرایط بحرانی بازمیگردد؛ با این حال، گاهی واکنشهای تند همراهان بیمار بدون توجه به این عوامل شکل میگیرد.
وی با اشاره به موضوع زیرمیزی، ضمن محکوم کردن آن گفت: ریشه این پدیده را باید در ثابت ماندن تعرفهها طی سالهای طولانی جستوجو کرد.
وی افزود: هزینه ویزیت پزشکی در بسیاری از کشورهای آسیایی چندین برابر ایران است، با این تفاوت که بار مالی آن بر عهده بیمههاست نه مردم.
دکتر وفایی همچنین بیان کرد: تنها بخش کوچکی از درخواستهای همراهان بیماران مربوط به خود بیمار است و بخش عمدهای به مطالبات حاشیهای اختصاص دارد.
در ادامه، دکتر مسلم شریفی، معاون دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، با اشاره به اهمیت مدیریت موقعیتها در نظام سلامت گفت: افزایش رضایتمندی شهروندان نیازمند بهکارگیری تکنیکها و راهکارهای عملی است.
وی افزود: بهرهگیری همزمان از تجربههای مدیریتی و ظرفیتهای نظری متخصصان علوم انسانی میتواند به بهبود فضای خدمترسانی و در نهایت افزایش رضایت و اعتماد عمومی منجر شود.
دکتر غلامعباس سبز با اشاره به اهمیت مفهوم «تابآوری» در حوزه سلامت، اظهار کرد: تابآوری به معنای تحمل منفعلانه مشکلات نیست، بلکه به توانایی انعطاف و بازگشت به تعادل در برابر فشارها و بحرانها اشاره دارد. به گفته وی، این مفهوم در دهههای اخیر به یکی از موضوعات مهم در جامعهشناسی و مطالعات اجتماعی تبدیل شده است.
وی با بیان اینکه درک صحیح از تابآوری میتواند به ارتقای کارآمدی نظام سلامت کمک کند، افزود: پزشکان و فعالان حوزه سلامت باید علاوه بر دانش تخصصی، ظرفیت درک شرایط پیچیده اجتماعی و انسانی بیماران را نیز داشته باشند.
این استاد دانشگاه در ادامه با اشاره به برخی رویکردهای آیندهپژوهی در تحلیل مسائل اجتماعی گفت: در برخی مدلهای آیندهپژوهی، از جمله مدل لایهای تحلیل اجتماعی، مسائل جامعه در سطوح مختلف از واقعیتهای روزمره تا لایههای عمیقتر فرهنگی، اسطورهای و ذهنی بررسی میشوند؛ لایههایی که در شکلگیری نگرشها و رفتارهای اجتماعی نقش مهمی دارند.
وی همچنین به اهمیت نگاه چندبعدی در حرفه پزشکی اشاره کرد و گفت: در پزشکی تنها نسخهنویسی و نگاه صرفاً فنی کافی نیست؛ پزشک باید ترکیبی از نگاه علمی، اخلاقی و انسانی داشته باشد. توجه به ابعاد انسانی درمان در کنار دانش تخصصی میتواند به افزایش اعتماد بیماران به پزشکان کمک کند.
دکتر سبز در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به نقش مسئولیتهای حرفهای در حوزههای حساس اجتماعی اظهار داشت: برخی مشاغل از جمله قضات و روانپزشکان از قدرت تأثیرگذاری بالایی برخوردارند و تصمیمهای آنان میتواند سرنوشت افراد را بهطور جدی تحت تأثیر قرار دهد؛ از همین رو برخورداری از نگاه اخلاقی و مسئولانه در این حوزهها اهمیت ویژهای دارد.
به گزارش وب دا، نشست های مفاهمه هر دوشنبه شب با حضور اصحاب اندیشه، جامعه شناسان، هنرمندان و ... برگزار می شود.
